Indian Railways / ‘ଭାରତୀୟ ରେଳବାଇ ହେଲା ବ୍ଲିଙ୍କିଟ୍…’ ମାତ୍ର ୧୦ ମିନିଟ୍‌ରେ ଶିଶୁ ପାଇଁ ଡାଇପର ପହଞ୍ଚାଇଲା ରେଳମଦଦ୍

ଭାରତୀୟ ରେଲଓ୍ବେ ଯାତ୍ରୀମାନଙ୍କ ପାଇଁ ଏବେ ଡିଜିଟାଲ ସୁବିଧା ପ୍ରଦାନ କରିବାରେ ସଫଳ ହୋଇଛି। ଜଣେ ଯାତ୍ରୀ ଟ୍ରେନରେ ଯାତ୍ରା କରୁଥିବା ସମୟରେ ତାଙ୍କ ଛଅ ମାସର ଶିଶୁର ଡାଏପର ସରିଯିବାରୁ ରେଳ ମଦଦ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରିଥିଲେ। ୧୦ ମିନିଟ୍ ମଧ୍ୟରେ ଯୋଗାଯୋଗ କରାଯାଇଥିଲା ଏବଂ ପରବର୍ତ୍ତୀ ଷ୍ଟେସନରେ ଡାଏପର ବ୍ୟବସ୍ଥା କରାଯାଇଥିଲା। ଏହି ଘଟଣା ସୋସିଆଲ ମିଡିଆରେ ଆଲୋଚନାର ବିଷୟ ପାଲଟିଥିଲା, କେତେକ ଏହାକୁ "ବ୍ଲିଙ୍କିଟ୍ ପରି ସେବା" ବୋଲି କହୁଥିଲେ।

This is what transformation looks like. 🇮🇳 Ran out of small-size diapers for my 6-month-old baby. Raised a RailMadad complaint at 10:07 AM. Within 10 minutes, RailMadad and the Pantry Car Manager called. At the next stoppage, the diapers were arranged. From digital grievance redressal to faster, accountable passenger services, this is a very different railway experience. Complaint → Response → Solution. A glimpse of the changes seen in the Modi government era. 🇮🇳👏 @RailwaySeva @RailMinIndia #IndianRailways #RailMadad

— Debiprasad (@AskLipun) October 7, 2026

• ଜରୁରୀକାଳୀନ ପରିସ୍ଥିତିରେ ଡାଏପର ଅର୍ଡର କରିବାକୁ ପଡିଲା

ଏହି ପୋଷ୍ଟଟି Instagram ରେ @AskLipun ହ୍ୟାଣ୍ଡେଲ ଦ୍ୱାରା ସେୟାର କରାଯାଇଥିଲା। ଯାତ୍ରୀ ଜଣକ ପୂର୍ବରୁ ଡାଏପର କିଣିଥିଲେ, କିନ୍ତୁ ହଠାତ ସରିଗଲା। ସେ RailMadad ଆପରେ ଅଭିଯୋଗ କରିଥିଲେ। ଆପ୍ ଉତ୍ତର ଦେଇଥିଲା ଯେ ଗୟା ଜଙ୍କସନରେ ଡାଏପର ଉପଲବ୍ଧ କରାଯିବ। ପ୍ୟାଣ୍ଟ୍ରି କାର୍ ପରିଚାଳକଙ୍କ ସହିତ ମଧ୍ୟ ଯୋଗାଯୋଗ କରାଯାଇଥିଲା। ପରବର୍ତ୍ତୀ ଷ୍ଟପରେ ଡାଏପର ବିତରଣ କରାଯାଇଥିଲା। ଦେବୀ ପ୍ରସାଦ କହିଥିଲେ ଯେ, ମୁଁ ସେଥିପାଇଁ ପଇସା ଦେଇଛି। ସେ କିଛି ମାଗଣା ମାଗି ନାହାନ୍ତି। କିମ୍ବା କୌଣସି ସମ୍ବଳର ଅପବ୍ୟବହାର କରି ନଥିଲେ। ସେ କେବଳ ଆବଶ୍ୟକ ହେଲା ବୋଲି ଏହାର ବ୍ୟବହାର କରିଥିଲେ।

• ରେଳ ସେବାକୁ ବହୁଳ ଭାବରେ ପ୍ରଶଂସା କରାଯାଇଥିଲା

ଜଣେ ୟୁଜର୍ସ ଲେଖିଛନ୍ତି, "ପରିବର୍ତ୍ତନ ଏପରି ଦେଖାଯାଉଛି। ମୋର ୬ ମାସର ଶିଶୁ ପାଇଁ ଛୋଟ ସାଇଜର ଡାଏପର ସରିଗଲା। ମୁଁ ସକାଳ ୧୦.୦୭ ରେ ରେଳମଦଦରେ ଅଭିଯୋଗ କରିଛି। ଆଉ ୧୦ ମିନିଟ୍ ମଧ୍ୟରେ, ମୁଁ ରେଳମଦଦ ଏବଂ ପ୍ୟାଣ୍ଟ୍ରି କାର ପରିଚାଳକଙ୍କଠାରୁ ଏକ ଫୋନ୍ କଲ ଆସିଲା। ପରବର୍ତ୍ତୀ ଷ୍ଟପରେ ମୋ ଛୁଆର ଡାଏପର ବ୍ୟବସ୍ଥା କରାଯାଇଥିଲା।

ଡିଜିଟାଲ୍ ଅଭିଯୋଗ କରିବାର ସଙ୍ଗେ ସଙ୍ଗେ ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ କରାଯାଇଥିଲା ଏହା ରେଳବାଇ ସହିତ ଏକ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଭିନ୍ନ ଅଭିଜ୍ଞତା। ଅଭିଯୋଗ - ମତାମତ - ସମାଧାନ।" ରେଳବାଇ ସେବା (@RailwaySeva) ଏବଂ ରେଳ ମନ୍ତ୍ରଣାଳୟକୁ ଟ୍ୟାଗ୍ କରି, ସେମାନେ ଏହାକୁ ମୋଦି ସରକାରଙ୍କ ଅଧୀନରେ ପରିବର୍ତ୍ତନର ଏକ ଝଲକ ଭାବରେ ବର୍ଣ୍ଣନା କରିଥିଲେ। ସୋସିଆଲ ମିଡିଆରେ ଏହି ସେବାକୁ ନେଇ ରେଳ ବିଭାଗକୁ ଢେରସାରା ପ୍ରଶଂସା କରାଯାଇଛି।