ଭାରତୀୟ ରେଳବାଇ ବନ୍ଦେ ଭାରତ ଏକ୍ସପ୍ରେସରେ ଖାଦ୍ୟର ଗୁଣବତ୍ତା ନେଇ ବଡ଼ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଗ୍ରହଣ କରିଛି । ରେଳବାଇ ନିଜ କମ୍ପାନୀ ଇଣ୍ଡିଆନ ରେଲୱେ କ୍ୟାଟରିଂ ଆଣ୍ଡ ଟୁରିଜିମ୍ କର୍ପୋରେସନ (IRCTC) ଉପରେ ୧୦ ଲକ୍ଷ ଟଙ୍କାର ଜରିମାନା ଲଗାଇଛି । ପାଟନାରୁ ଟାଟାନଗର ଯାଉଥିବା ବନ୍ଦେ ଭାରତ ଏକ୍ସପ୍ରେସରେ ଖାଦ୍ୟର ଗୁଣବତ୍ତା ସମ୍ପର୍କରେ ଅଭିଯୋଗ ପରେ ଏହି ବଡ଼ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ନିଆଯାଇଛି ।

ସୂଚନା ଅନୁଯାୟୀ, ୧୫ ମାର୍ଚ୍ଚ ୨୦୨୬ରେ ପାଟନା-ଟାଟାନଗର ଟ୍ରେନ୍ ନମ୍ବର 21896 ବନ୍ଦେ ଭାରତ ଏକ୍ସପ୍ରେସରେ ଜଣେ ଯାତ୍ରୀ ଖାଦ୍ୟର ଗୁଣବତ୍ତା ସମ୍ପର୍କରେ ଅଭିଯୋଗ କରିଥିଲେ । ରେଳବାଇ ଏହି ଅଭିଯୋଗକୁ ଗମ୍ଭୀରତାର ସହ ନେଇ ତଦନ୍ତ ପରେ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଗ୍ରହଣ କରିଥିଲା । ରେଳବାଇ IRCTC ଉପରେ ୧୦ ଲକ୍ଷ ଜରିମାନା ଲଗାଇଛି । ଏହା ସହିତ ସମ୍ପୃକ୍ତ ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀ ଉପରେ ୫୦ ଲକ୍ଷ ଜରିମାନା ଲଗାଯାଇଛି । ସେହି କମ୍ପାନୀର ଚୁକ୍ତିନାମା ବାତିଲ କରିବାକୁ ମଧ୍ୟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦିଆଯାଇଛି ।

ଜଣେ ରେଳବାଇ ମୁଖପାତ୍ର କହିଛନ୍ତି ଯେ ଯାତ୍ରୀ ସୁରକ୍ଷା ଏବଂ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସେବାର ଗୁଣବତ୍ତା ସର୍ବାଧିକ ପ୍ରାଥମିକତା । ସେ ଆହୁରି ମଧ୍ୟ କହିଛନ୍ତି ଯେ ମାନଦଣ୍ଡର କୌଣସି ଅବହେଳା କିମ୍ବା ଉଲ୍ଲଂଘନକୁ ବରଦାସ୍ତ କରାଯିବ ନାହିଁ । ଭାରତୀୟ ରେଳବାଇ ଏହାର ବିଶାଳ ନେଟୱାର୍କରେ ପ୍ରତିଦିନ ଲକ୍ଷ ଲକ୍ଷ ଯାତ୍ରୀଙ୍କୁ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରେ । IRCTC ପ୍ରତିଦିନ ୧.୫ ଲକ୍ଷରୁ ଅଧିକ ଯାତ୍ରୀଙ୍କୁ ଖାଦ୍ୟ ଯୋଗାଇଥାଏ । ଏହାକୁ ବିଶ୍ୱର ସବୁଠାରୁ ବଡ଼ ଅନ୍-ବୋର୍ଡ ଖାଦ୍ୟ ପରିଚାଳନା ମଧ୍ୟରୁ ଗୋଟିଏ ବୋଲି ବିବେଚନା କରାଯାଏ ।

ରେଳବାଇ କହିଛି ଯେ ଏତେ ବଡ଼ ନେଟୱାର୍କ ମଧ୍ୟରେ ଗୁଣବତ୍ତା ବଜାୟ ରଖିବା ଅତ୍ୟନ୍ତ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ । ତେଣୁ ପ୍ରାପ୍ତ ଯେକୌଣସି ଅଭିଯୋଗର ତୁରନ୍ତ ସମାଧାନ କରାଯାଏ । ଏହି ଘଟଣା ପରେ ରେଳବାଇ ସ୍ପଷ୍ଟ କରିଛି ଯେ ଯାତ୍ରୀଙ୍କ ଆରାମ ଏବଂ ସୁରକ୍ଷା ସହିତ କୌଣସି ପ୍ରକାରର ସାଲିସ୍‌ କରାଯିବ ନାହିଁ । ଖାଦ୍ୟ ଗୁଣବତ୍ତାରେ ତ୍ରୁଟି ଦେଖାଗଲେ ଦାୟୀ ଏଜେନ୍ସିଗୁଡ଼ିକ ବିରୁଦ୍ଧରେ କଠୋର କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଗ୍ରହଣ କରାଯିବ ।

ଏହି କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ସମସ୍ତ ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କୁ ଏକ ବାର୍ତ୍ତା ମଧ୍ୟ ପଠାଏ ଯେ ଯାତ୍ରୀମାନଙ୍କୁ ଉତ୍କୃଷ୍ଟ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବା ସେମାନଙ୍କର ଦାୟିତ୍ୱ । ଭବିଷ୍ୟତରେ ଏପରି ଅଭିଯୋଗ ଉପରେ ନଜର ରଖାଯିବ ଏବଂ ଆବଶ୍ୟକୀୟ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଗ୍ରହଣ କରାଯିବ ।

ଏଥିସହ ପଢ଼ନ୍ତୁ: ଏହି ଯୋଜନାରେ ରେଲୱେ ଦେବ ମାଗଣା ଟିକେଟ୍ ସହ ଚା' ଓ ଜଳଖିଆ, ଜାଣନ୍ତୁ କେମିତି ଉଠାଇବେ ଲାଭ...